都屋の海 Sea of Toya（以下、当ホテルと称する）は、企業、団体、個人の利用者が、当ホテルの運用するインターネット宿泊予約サービス（以下、本サービスと称する）を利用することに関し、本サービスの利用規約（以下、本規約と称する）を以下のとおり定めます。
第 1 条 本規約の適用範囲
本規約は、弊社および本サービスの利用者（以下、利用者と称する）に適用されます。
第 2 条 本システム
本システムとは、当ホテルウェブサイトを通じ、当ホテルが指定する方法により、利用者からの当ホテルが提供する宿泊施設への宿泊予約の申し込みを受け付けることをいいます。
第 3 条 基本的事項の遵守
本システムをご利用のお客様には、インターネット利用の際の一般的なマナーやモラル、及び技術的なルールを遵守していただきます。
第 4 条 利用者の利用環境
本サービスは一般的な文字表示（日本語、その他言語表示）や電子メール等の諸設定を適切にされている方を利用対象としています。
第 5 条 宿泊予約手続き
利用者が本システムを利用して宿泊予約を行う場合において、氏名、Eメールアドレスおよび連絡先等、当ホテルが要求する項目を、当ホテルが指定する手続きにより入力し、予約リクエストを送信していただきます。
第 6 条 支払い
本システムを通した宿泊予約にかかる料金は、当ホテルが発行する宿泊料金を通知するEメールをもって利用者にお知らせいたします。宿泊料金は、宿泊予約の際に当ホテルが指定する方法によりお支払いいただきます。 宿泊に付随して別途料金が発生した場合は、当ホテルにおいて宿泊時にお支払いいただきます。
第 7 条 宿泊予約の成立
本システムによる宿泊予約は、利用者からの予約リクエスト後、第6条の規定により支払いを完了したのち、確定した予約内容を通知するEメールを当ホテルが発行したときに成立するものとします。
第 8 条 宿泊予約の抹消
第7条の規定にかかわらず、利用者が本規約に違反したと当ホテルが判断した場合、あるいは第9条の禁止事項に該当する行為があると認められる場合には、事前の通告なく、宿泊予約を抹消することがあります。
第 9 条 禁止事項
本システムを利用するに当たって、以下の行為は禁止いたします。
- 宿泊予約に当たって、虚偽、不当な申し込みをすること
- 本システムの運営を不当に妨害し、当ホテルに不利益を生じさせること、またはその恐れがある行為
- 他の利用者もしくは第三者に対し、その権利を侵害し、損害を与えること、またはその恐れがある行為
- 公序良俗及び法令に違反する行為、またはそれらの恐れがある行為
- 前各号のほか、当ホテルが不適切と判断する行為（有料の手配代行など、事由の如何を問わず、営利を目的とした本システムの利用を含む）
第 10 条 宿泊予約のキャンセル、変更
宿泊予約を変更、またはキャンセルする場合は、Eメールまたは電話にて当ホテルへ連絡していただきます。お客様が宿泊予約の全部またはその一部をキャンセルした場合、当ホテルが定める宿泊約款に基づき違約金（キャンセル料）をお支払いいただきます。
第 11 条 個人情報保護
当ホテルが、本システムを提供する上で知り得た利用者の情報及び利用履歴の取り扱いについては、プライバシーポリシーに準ずることとします。
第 12 条 本システムの停止
当ホテルは、サーバーの保守点検時および緊急に予約システムを停止せざるを得ないとき、事前の通告なしに、一時的に本システムを停止することがあります。
第 13 条 免責事項
- 利用者が本システムを利用することにより、他者に迷惑または損害を与えた場合は、当事者どうしの責任において解決するものとし、当ホテルは一切責任を負わないものとします。
- 利用者が、前条の事態またはお客様側の環境設定に関する諸事情等、当ホテルの管理の及ばない原因によって、本システムが正しく作動しない場合につきましても、当ホテルは一切責任を負わないものとします。
第 14 条 その他
- 当ホテルは、利用者に当ホテルウェブサイト等で通知することにより、本規約を変更できるものとします。
- 本システムの利用に関して、本規約に定めのない事項について問題が生じた場合、当事者間で誠意をもって話し合い、解決に当たるものとします。
制定日：2019年3月1日